Atendimento pelo WhatsApp oficial

Um número.A equipe inteira.

Cada cliente cai no setor certo e ninguém fica sem resposta.

Quero ver funcionando → Como funciona

Sem celular na gaveta, sem conversa esquecida.

2 clientes esperando
@Ana, pode ver esse?
Encaminhado para Fiscal ✓
Parece com o seu dia?

O WhatsApp da empresa virou um celular na gaveta.

Um aparelho, várias pessoas e nenhuma ideia de quem respondeu quem. O Ramal organiza isso sem mudar o número que o cliente já conhece.

O cliente mandou mensagem ontem e ninguém viu.

Com o RamalToda conversa nova aparece para quem cuida daquele assunto, com aviso e som. Nada fica escondido no celular de alguém.

Três pessoas responderam o mesmo cliente, cada uma de um jeito.

Com o RamalA conversa tem dono. Quem está atendendo aparece para todos, e dá para transferir com uma nota para o colega.

Quando o vendedor sai, os clientes vão junto no celular dele.

Com o RamalAs conversas ficam no número da empresa. O cliente pode ter um atendente fixo, e você passa a carteira para outra pessoa quando precisar.

Metade das mensagens é a mesma pergunta: horário, endereço, segunda via.

Com o RamalO menu automático responde o que é repetido e só chama a equipe quando precisa de gente.

Não sei quanto tempo o cliente espera nem quem atende mais.

Com o RamalA tela de Resultados mostra conversas por dia, espera média, horários de pico e o volume de cada atendente.

Cliente escreve de madrugada e acha que foi ignorado.

Com o RamalFora do horário de atendimento, ele recebe um aviso na hora, e a conversa espera a equipe chegar.

Feito para quem atende o dia inteiro

Orçamento no balcão, entrega na logística, boleto no financeiro.

  • O cliente escolhe o assunto e cai direto em quem resolve.
  • A construtora que compra toda semana fala sempre com o mesmo vendedor.
  • Foto da peça, PDF do orçamento e áudio no mesmo lugar.
Vocês têm disco de corte 7 polegadas?
Olá! Escolha uma opção: 1. Orçamento e estoque 2. Acompanhar entrega 3. Boleto e financeiro
1
NO CRMA conversa foi para Vendas.
Temos sim! Te mando o orçamento em PDF.
Do "oi" à resposta em 3 passos

O cliente escreve. O setor certo responde.

1

O menu recebe

Na primeira mensagem, o cliente escolhe o assunto pelo número. Você monta o menu em minutos, ou descreve o que quer e a IA monta para você revisar.

2

Cai no setor certo

A conversa vai direto para quem cuida daquele assunto. Só o setor recebe o aviso, o resto da equipe segue trabalhando.

3

A equipe responde

Todo mundo atende pelo mesmo número, cada um com seu login. Dá para transferir, marcar um colega e anotar sem o cliente ver.

Oi! Queria a segunda via da guia
Olá! Escolha uma opção: 1. Impostos 2. Folha de pagamento 3. Abrir empresa
1
NO CRMA conversa foi para Fiscal, que recebeu o aviso.
NOTA INTERNA@Ana, confere o valor antes de mandar?
Pronto, Marina! Segue a guia em PDF.
A equipe toda junta

Cada um na sua tela. Todos no mesmo número.

A recepção vê quem chegou, o fiscal responde a guia e o gestor acompanha os resultados, cada um no próprio computador.

Tudo num lugar só

Feito para a rotina de quem atende.

Setores e cargos

Dono, gestor, atendente e somente leitura. Cada pessoa vê o que precisa.

Menu montado com IA

Descreva o que quer e revise antes de ligar. Teste como se fosse o cliente.

Respostas rápidas

Digite uma barra e escolha o texto pronto. Nada de copiar e colar.

Notas e @menção

Converse com o colega dentro da conversa, sem o cliente ver.

Fotos, PDF e áudio

Receba e envie arquivos como no WhatsApp, guardados com segurança.

Modelos da Meta

Crie e envie mensagens aprovadas para falar com o cliente depois de 24 horas.

Adiar e voltar

Tire a conversa da frente e ela volta sozinha na hora marcada.

Busca em tudo

Ache qualquer conversa pelo nome, telefone ou por uma palavra da mensagem.

Atendente fixo

Cliente importante fala sempre com a mesma pessoa, sem passar pelo menu.

Horário de atendimento

Fora do horário, o cliente recebe um aviso na hora.

Aviso e som

Conversa nova toca e aparece no contador da aba, só para quem é dela.

Quatro temas

Claro, escuro, sépia e vinho. Cada um escolhe o seu.

Resultados

Saiba o que acontece no seu atendimento.

Conversas por dia, espera média, horários de pico, setores e atendentes. Escolha o período e veja.

Segurança

Sério onde precisa ser sério.

WhatsApp oficial da Meta

Nada de aplicativo pirata que derruba o número. O Ramal usa a API oficial do WhatsApp para empresas.

Cada um vê o que deve

Cargos e setores definem quem vê cada conversa. Somente leitura não escreve, e cada acesso fica registrado.

Dados protegidos

Banco de dados em São Paulo, senhas guardadas de forma segura e bloqueio depois de várias tentativas erradas. Seguimos a LGPD.

Planos

Do tamanho da sua equipe.

  • Quantas pessoas precisar atendendo no mesmo número
  • Menu automático com IA para montar
  • Setores, cargos, respostas rápidas e notas internas
  • Fotos, PDF, áudio e modelos aprovados pela Meta
  • Tela de Resultados com gráficos

Fale com a gente

Conte quantas pessoas atendem e como é o seu dia. A gente responde pelo próprio Ramal.

Pedir proposta →
Perguntas

Antes que você pergunte.

Preciso trocar de número?

Não. Você pode usar o número que já tem. Ele passa a funcionar pelo WhatsApp oficial para empresas, dentro do Ramal, e deixa de abrir no aplicativo do celular. Se preferir manter o aplicativo, dá para usar um número novo só para o atendimento.

Quantas pessoas podem atender?

Quantas precisar, cada uma com o próprio login, no computador ou no celular, pelo navegador.

A Meta cobra alguma coisa?

Responder quem chamou você não tem custo da Meta. Mensagens que a empresa inicia depois de 24 horas, usando modelos aprovados, são cobradas pela Meta por mensagem, de acordo com a categoria.

Como funciona a IA do menu?

Você descreve o que o cliente costuma pedir e ela monta as opções e os textos. Nada vai para o ar sem você revisar, e dá para testar como se fosse o cliente antes de ligar.

Onde ficam os dados?

O banco de dados fica em São Paulo, e os arquivos das conversas ficam guardados com a Cloudflare. Tudo segue a LGPD. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Posso testar antes?

Fale com a gente pelo WhatsApp e mostramos o Ramal funcionando com um menu parecido com o seu.

Seu cliente já está no WhatsApp.

A sua equipe também pode estar, toda junta.

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